Отсутствует возможность пополнения карты по сбп со сторонних банков

31.07.2026 обратилась в офис банка ДО № 028/1028 "Красногорск"

Московская обл, г Красногорск, ул Ленина, д 2, помещ 1 для перевыпуска дебетовой карты в связи с размагничиванием и невозможностью быстрой оплаты товаров и услуг путем прикладывания карты к терминалам оплаты. 

Сотрудник банка сразу стала оформлять безымянную карту с условиями премиум от чего я отказалась, объяснив, что премиум мне не нужен, и карту я хотела бы получить именную не меняя никакие условия. Просто перевыпустить карту взамен неработающей.

Сотрудник банка заполнила заявление на перевыпуск карты и переслала его в ЛК приложения для подписания. Присланный документ был мной подписан не читая (совсем не ожидала подвоха со стороны банка, признаю свою огромную оплошность в этой части). Задав вопрос когда будет готова карта, сотрудник ответила ждать смс о готовности карты.

При выезде со стоянки торгового центра, офис банка находится на его территории, при попытке оплаты парковки, оказалось, что моя старая карта заблокирована и я осталась без средств к существованию.

Вернувшись в банк к сотруднику который работал со мной был задан вопрос о блокировке старой карты, на что получен ответ, что старая карта всегда блокируется и никакой возможности к доступу денежных средств нет. На мой вопрос почему это не было озвучено при разговоре, сотрудник ответила, что это всегда так происходит и этот факт описан в документах банка. Я спросила сотрудника, что прежде чем обратиться в банк я обязана ознакомиться со всеми документами банка что бы не попасть впросак? Ответа не последовало.

После моей просьбы пригласить начальника офиса для решения проблемы сотрудница согласилась выдать наличные со счета через кассу офиса.

Вернувшись домой, подняла подписанный документ о перевыпуске карты и не поверила глазам: в заявлении сказано, что перевыпуск карты связан с захватом АТМ и карта скомпрометирована, что не соответствует действительности! Карта была просто РАЗМАГНИЧЕНА! Вот истинная причина почему заблокировали мою старую карту!

06.08.2026 в приложении во вкладке помощь задала вопрос о готовности карты. Через 10 минут препирательств с ботом Катериной выяснилось, что карта готова.

Приехав в офис, взяв талон, табло пригласило в окошко 07. Разговор начался с предлагаемых очень выгодных условий, на что я попросила, очень попросила, просто выдать мне карту. Сотрудник отказала, объяснив свою настойчивость регламентом своей работы. После нескольких минут препирательств наконец то меня отпустили в кассу получить новую карту. 

И вот новая карта в руках, но не тут то было! В приложении отображается и новая и старая заблокированная карты. А ГЛАВНОЕ ОТСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОПОЛНЕНИЯ КАРТЫ ПО СБП СО СТОРОННИХ БАНКОВ! При попытке перевести деньги по СБП со Сбербанка, Альфа банка, ВТБ, Новиком банка, Т банка на карту Газпромбанка, появляется формулировка: Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств. При обращении в приложении помощь, бот Катерина совсем не понимает о чем речь, так же не помогли и звонки телефонных общений с операторами. Во вкладке платежи по СБП указана новая карта, но что то или кто то не работает в Газпромбанке.

В итоге обратилась в банк с одной проблемой, а банк, то есть его сотрудники (абсолютно не клиентоориентированы, вместе с ними и Катерина) создали множество дополнительных.

На 07.08.2026 ОТСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОПОЛНЕНИЯ КАРТЫ ПО СБП СО СТОРОННИХ БАНКОВ! В ЛК отражается старая заблокированная карта.