Проверка доверенности

07.08.2026 12:05
82
5
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Я не являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ. Однако 17.07.2026 я лично обратилась в дополнительный офис ВТБ в г. Тюмени по адресу: ул. Советская , 54 для снятия денежных средств со счета моей дочери, на основании официальной доверенности. Данная доверенность была оформлена и заверена в Консульстве РФ в Лондоне (Великобритания). Документ был принят сотрудниками офиса на обязательную проверку.На сегодняшний день с момента приема документа прошло более 15 рабочих дней. Никакого решения о согласовании доверенности или мотивированного отказа банк мне не предоставил. Сотрудники офиса не могут назвать конкретные сроки завершения процедуры. Обращаю внимание банка, что данная доверенность оформлена уполномоченным государственным органом РФ за рубежом (Консульством), составлена на русском языке, имеет полную юридическую силу на территории РФ и не требует апостилирования. Затягивание сроков проверки со стороны банка нарушает законные права моей дочери на распоряжение собственными денежными средствами и мои права как ее законного представителя. В случае дальнейшего бездействия банка я буду вынуждена направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-26T15:10:17+03:00
Оценка засчитана за нарушение сроков. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2026-08-10T12:46:37+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ваше обращение. В случае обращения представителя клиента, уполномоченного доверенностью, Банк обязан установить его личность, а также получить документы, подтверждающие наличие у него соответствующих полномочий. Для этих целей должностные лица Банка осуществляют прием документов, проверку их надлежащего оформления, полноты представленных сведений и их достоверности в случаях и в порядке, установленных нормативными актами Банка России. Следует отметить, что действующим законодательством на Банк возложена особая обязанность по обеспечению сохранности средств, размещенных клиентами на счетах. В целях исполнения возложенных на Банк указанных выше обязанностей Банком осуществляется проверка предоставляемых в Банк доверенностей, что не противоречит требованиям действующего законодательства и нормативным актам Банка России. Обязательной проверке подлежит каждая представленная в Банк доверенность. Отсутствие положительного результата проверки доверенности влечет невозможность проведения операций на ее основании. Информация о требованиях к предоставлению услуг по доверенности размещена на официальном сайте [url=http://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/doverennosti/]Банка[/url]. Срок проверки доверенностей, оформленных на территории других государств, составляет до 20 рабочих дней. Коллеги из офиса уточнили, что они несколько раз направляли доверенность на проверку — начиная с 17.07.2026. К сожалению, заявки отклоняли: каждый раз требовали внести корректировки, и мы всегда вас об этом информировали. Рекомендуем ожидать решения. Спасибо за терпение и понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка