Не клиентоориентированный банк
28 июля была оставлена онлайн заявка на получение дебетовой карты. сегодня 7 августа. Карту я так и не получила.
Каждый раз у банка какие то отмазки. Сначала перезвонили на следующий день и сказали что карта готова. Назначили дату и время встречи с курьером. Я отпросилась с работы. Ждала ждала-никто не приехал, не предупредил и не перезвонил мне. Звоню им на следующий день дабы выяснить в чем проблема. По телефону контактного центра мне сообщают что произошла ошибка и карта все еще не готова. Хорошо. Жду дальше.
2 августа звоню уточнить где же карта. Менеджер Диляра сообщает что карта уже прибыла в Ростов на Дону и со мною точно свяжутся в течении дня. В течении дня никто не звонит. Звоню сама вечером. Сообщают что у них произошел какой то сбой с интернетом, сайт и мобильное приложение не работает. Курьеры не могут забрать карты для доставки. Жду дальше. Терпению приходит конец.
Звоню 7 августа. Менеджер Диляра сообщает что не видит моей заявки на карту по моему номеру телефона и спрашивает мои паспортные данные для уточнения. Я еле сдерживаюсь что бы не начинать выяснять что у них за банк такой на возвышенных тонах! Ну позорище просто какое то! Просит меня ждать звонка от какого то другого менеджера для выяснения в надменном тоне. Никто мне не звонит и не сообщает где карта, готова ли, прибыла ли в отделение, и есть ли она вообще.
Максимально не удачный выбор я сделала в пользу этого банка. если до конца дня я так и не увижу свою карту-буду аннулировать заявку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка
Помощь оператора в офисе обслуживания
Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала...
Спасибо
мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными...
Благодарность
Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий...
Благодарность
24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил...
Получила карту
Обратилась в отделение банка по московскому проспекту за картой, по рекомендации знакомых. обрадовало отсутствие очереди, сотрудник сразу пригласил к себе. Паралельно предложили...
Благодарность
Обратился сегодня 18.08 в отделение банка на Миклухо-Маклая. Удобно расположение, офис находится на втором этаже ТЦ в пешей доступности от метро.В отделении меня сразу же пригласил...
Перевыпуск дебетовой карты
Здравствуйте. Отделение кредит Европа банк в г Сургут ул Мира 6 самое лучшее по Хмао-Янао. Заказал перевыпуск дебетовой карты в связи с утратой карты. Пришла готовая карта за 3...