В поддержке нет реальных людей
6 августа решил открыть карту Пэй и Сейв. При попытке расширить лимиты до повышенных через госуслуги и через код в смс выдаёт ошибку "Не получится открыть больше возможностей" и что подробности можно узнать в поддержке, что я собственно и сделал.
Сначала, в поддержке попросили назначить встречу с представителем и закрыли диалог.
Далее, 7 августа, я написал повторно. На мои вопросы отвечал бот, он выдавал абсолютно нерелевантную информацию, но потом как я понимаю все таки подключился специалист (или нет, в чате не отображается имя специалиста или бота) попросил прислать скриншот с госуслуг, я прислал, меня попросили дать все разрешения и повторить попытку. Что я и сделал.
И ого, я подумал, наконец-то? Для открытия Сейва нужно еще было фото с паспортом, я сделал его и... такой же отказ. Назначьте встречу с представителем.
Я снова пишу в чат на что получаю скрипт, хорошо, я говорю спасибо за скрипт ответ и "Специалист поддержки" передал информация в профильный отдел, откуда мне пришел... догадайтесь! Точно такой же скрипт, как в предыдущем сообщении (слово в слово).
Я пишу, что не могу я встретиться с представителем, на что мне, как понимаю бот, отвечает: "Коллеги всё проверили и рекомендовали именно такой вариант" к чему это?
Дальше сэкономлю ваше время, так как я продолжил сражаться с ботом, но в конце концов получил это: "По техническим причинам расширить возможности онлайн не получится"
Супер! У меня ушло на это 5 часов, большое спасибо. Фото паспорта и селфи с ним собрали, идентификацию не дали. Не рекомендую данный "банк".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...
Помогли с вопросами по накопительному счету
Решил повторно открыть накопительный сейв счет в Яндекс Банке. Так как ранее уже пользовался данным продуктом, но по истечении периода с повышенным процентом (на тот момент 15...
Помогли оформить сейв
Картой Яндекс пей пользуюсь давно, часто вызываю такси, поэтому для меня очень выгодно. Решила воспользоваться сейвом Яндекс банка, но чтобы открыть его нужно было подтвердить...
Благодарность за помощь
Вчера заканчивался вклад в Яндекс банке но проценты за пользование не как не приходили . Я написал в онлайн чат т к деньги нужны были срочно. И в Яндекс банке пошли мне на встречу...
Помогли разобраться с акцией
Здравствуйте. Увидел новость, что у Яндекс банка можно повышать ставку по накопительному счету за ежедневные покупки по карте. 18 августа обратился к поддержке в чат мобильного...
Рассказали как легко повысить процент по вкладу
Увидел в приложении баннер что можно повысить процент по вкладу. Это оказалось очень хорошей новостью и я сразу обратился в поддержку банка чтобы узнать что нужно сделать чтобы...