Ужасное обслуживание

Посетила офис Банка по адресу: город Новосибирск, ул. Мичурина 23 для открытия банковского счёта с целью открыть вклад. Меня обслуживал специалист Владислав сегодня в 17:45. Я уточнила успеем ли мы оформить открытие банковского счёта, на что я получила утвердительный ответ. Далее специалист по обслуживанию клиентов, взял мой паспорт и ушёл из моего поля зрения в отдельное помещение Банка. Вернувшись он сказал, что в паспорте есть пункт о бережном отношении к документам, и долго советовавшись с коллегами принять мой паспорт или нет, посоветовал проехать в другое отделение Альфа Банка. Мой паспорт абсолютно точно пригоден для обслуживания, я открывала по нему вклад в Сбербанке и Совкомбанке, в самое недавнее время. Далее Владислав запросил дополнительный документ СНИЛС, но даже не посмотрел и не отсканировал его. Тем временем я уточнила, успеем ли мы закончить обслуживание до конца рабочего дня, на что получила ответ что Банк является режимным объектом и Владислав вызовет охрану если я не покину отделение в 18:00. При этом соседний специалист только начинал обслуживание пожилой женщины. Что можно сказать, Владислав решил, что он наделён полномочиями и может высказывать своё личное мнение. В процессе обслуживания клиента, также вызвало вопросы то, что он даже не запросил номер телефона. В целом впечатление такое, что обслуживание оставляет желать лучшего, мягко говоря. Я живу в доме, в котором находится офис Банка, с какой целью мне ехать в другое отделение, мне удобно получить услугу именно в этом отделении. До закрытия офиса еще было достаточно времени, зачем пугать клиента охраной вместо соблюдения элементарных правил субординации. На каком основании специалист Банка сообщает мне, что мой паспорт не пройдёт проверку, если проверкой занимается служба безопасности Банка, а не специалист который к слову был удивлен паспорту гражданина РФ из Казани, который имеет незначительные отличия, но не является основанием для такого отношения со стороны специалиста который должен делать свою работу, а не выносить решений вне зоны его компетенции.