Незаконное навязыванием платных услуг
Приложение: Полный пакет скриншотов переписки (4 файла).
Я являюсь клиентом АО «Газпромбанк». 20 июля с моей карты было неправомерно списано 99 рублей за услугу «Мобильное информирование». Данная платная услуга была сознательно отключена мной ранее, также оставляла обращение давно, чтоб не подключали повторно платные уведомления и никаких согласий на её повторную активацию я не давала.
24 июля я обратилась в чат поддержки банка и попросила зарегистрировать обращение и прислать мне номер. мне был предоставлен шаблонный ответ: банк попытался оправдать списание ростом издержек и изменением тарифов на уведомления с 25 июня. На моё законное возражение о том, что изменение тарифов не даёт банку права автоматически подключать платные услуги в одностороннем порядке (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), оператор впринудительно закрыла диалог фразой «Спасибо за обращение!», умышленно отказав в регистрации официальной претензии. При моей последующей попытке продолжить аргументированный спор банк вновь заблокировал диалог с помощью виртуального помощника, который имитировал непонимание сути вопроса.
Считаю действия АО «Газпромбанк» незаконным навязыванием платных услуг, а действия службы поддержки — умышленным созданием барьеров для сокрытия нарушений. Требую обязать банк вернуть удержанные средства и предоставить ответ по существу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность представителю банка Ольге
Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...
Благодарность
Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...
Дебетовая карта
Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории...
Получение дк 02.09.2026
Работаю на заводе в тюмени (НПЗ) У нас ЗПП в Сбере Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк Сегодня...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался...
Отзыв
01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...