Обман на потоке

2 мая мною был открыт накопительный счёт под 16 процентов ,на срок 3 месяца .Сбой начался с первого дня ,когда в личном кабинете была указана ставка 15.5 процентов ,при звонке на горячую линию ,убедили что все нормально ,информацию скорректировать не могут в личном ,но начисляли все таки под 16 процентов первые 2 месяца.На 3 месяц ,находясь не в городе и не имея возможности позвонить на горячую линию и прийти в банк ,обнаруживаю что 2 августа как раз на исходе 3 месяца начислено под 10 процентов , Начинаю переписку в чате ,и тут мне начинают рассказывать про какое то 25 июня ,что там чего то поменялось , и повышенная ставка якобы только на 2 месяца но этого в моих условиях не было точно , было три месяца .Переписка прошла безуспешно . Я сделал скрин из личного кабинета ,где именно под моим счётом было написано про три месяца и ставка ,был сегодня в банке ,сидит наглый молодой человек ,фамилию не спросил ,и вижу что выгораживает банк ,и ставит меня дураком ,говорит что мне показалось про два месяца ,и опять про эти даты ,и про то что в скане ,это вообще ерунда и не доказательство ,так как он сделан 2 августа ,и информация там якобы актуальная только по общим условиям а не моим конкретно ,а то что она сделана из личного моего кабинета ,и ставка и срок написаны именно под моим счётом и договором ,ему вообще наплевать . Запросил у него конкретно мой договор ,с моей подписью ,где якобы должны быть указаны эти 2 месяца ,и новые даты какие то .Но чувствую что попахивает обманом на потоке ,особенно почитав предыдущие отзывы с похожей ситуацией .