Альфа Банк

Хотелось бы поделиться впечатлением об Альфа Банке. Оно очень негативное. Так как я заказал карту, курьер мне ее привез, но ни я, ни он не смогли войти в приложение Альфа банка и активировать по так и не понятным мне причинам. На горячей линии тоже не смогли помочь мне с этим вопросом, сказали, что нужно только ехать в сам банк. Я карту курьером заказывал, т.к. нет времени ехать в банк, а тут пришлось отпрашиваться с работы чтобы съездить в банк и разобраться. Приехал я в банк объяснил ситуацию, карту так активировать и не удалось и мне выдали новую. Я очень торопился ,быстро подписал договор, забрал карту и ушёл. Я просил, чтобы никаких платных услуг не было. Спустя некоторое время, я увидел в истории списание 2 раза по 199 рублей, начал выяснять что это такое у поддержки, мне ответили что у меня подключена какая-то страховка, да еще и сообщили, что я якобы сам подписал на это согласие. Получается, что мне либо сам банк как-то без моего ведома подключил платную услугу, либо вообще получается обманным путем подсунули бумажки вместе с договором не предупредив даже.
Я составил обращение на возврат списанных денег, было написано, что обращение рассмотрено деньги вернут в течение 5 рабочих дней и прям была прописана сумма к возврату 498 рублей. Деньги вернули, но только 199 рублей. Я снова обратился в поддержку, мне сказали еще подождать, уверяли что все вернут, я ждал, но так ничего и не получил. В итоге после очередного обращения в поддержку мне прямо сказали, что ничего не вернут. Я шоке от такого отношения к новым клиентам!
Все скриншоты, подтверждающие мои слова прикрепляю.