Спасибо Дарье — единственной, кто реально помогла
Хочу поблагодарить специалиста поддержки Дарью за решение моей проблемы.
Перешёл на Alfa only 01.08, но категории кэшбэка на август так и не обновились — вместо обещанных 5 категорий с кэшбэком 7% предлагали только 2. Обращался в поддержку неоднократно, но безрезультатно, и только после очередного обращения 06.08 мне наконец помогли.
До этого в чате давали противоречивые ответы: сначала сказали ждать 30 минут, потом — сутки. Сотрудница Юлия вообще заявила, что информация на сайте Альфа-Банка носит «информационный характер» и никто не гарантирует мне 5 категорий с 7% ежемесячно. Менеджер Alfa only Екатерина в ответ на моё обращение сообщила, что информация про пакет Alfa only — это маркетинговый материал для общего ознакомления, и предложила просто подождать следующего месяца, когда по её мнению должны были поменяться категории.
И только Дарья внимательно прочитала всю переписку, отнеслась к ситуации по-человечески. Вникла в детали, изучила скриншоты с официального сайта, согласовала с руководителем и составила грамотное обращение в технический отдел.
Итог: уже на следующий день, 07.08, категории скорректировали. Спасибо Дарье за профессионализм и реальную помощь, а не формальные отписки! Именно такие сотрудники создают положительное впечатление о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...