Вернули деньги за 9 минут по досудебной претензии в онлайн-чате Альфа-банка за списание подключенного без согласия пакета
Альфа-Банк оперативно вернул деньги за навязанную услугу после досудебной претензии.
С января 2024 года по июль 2026 года с моего счета без согласия списывалась плата за пакет услуг «Бесплатные переводы» (по 149 руб.). В мае 2024 года я уже подавала обращение №A24053016420, тогда банк вернул деньги только за один месяц, но услугу так и не отключил. Списания продолжились, причем банк даже менял префиксы кодов операций (с MOCR на F324), хотя назначение платежа оставалось прежним.
В июле 2026 года я обнаружила скрытые списания. В чате поддержки сначала отказались возвращать последнюю комиссию. Всего набралось 14 незаконных списаний на сумму 2 086 рублей.
После этого я направила официальную досудебную претензию в онлайн-чат личного кабинета. Проблему решили мгновенно. Помощник Вадим за 9 минут проверил выписки и сразу вернул всю сумму (2 086 руб.) на счет. Спасибо за оперативность в решении претензии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...