Инструкция поддержки выручила спустя время благодаря сохранению чатов
9 июня обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй в 19:54 с вопросом, можно ли установить лимиты на расходы по дебетовой карте для контроля бюджета. Первым ответил виртуальный ассистент, но его ответ оказался не по теме он просто прислал стандартные общие тарифы кошелька. Но банк порадовал быстрой реакцией, уже в 19:56 к диалогу подключился живой специалист поддержки. Оператор сразу извинился за неточную консультацию бота и прислал подробную пошаговую инструкцию. Оказалось, что управлять лимитом можно самостоятельно прямо в приложении через «Реквизиты и настройки» и тумблер «Лимит на траты». Также оператор оперативно подтвердил, что эти настройки я смогу изменить в любой момент, если передумаю. В тот день я сильно замоталась, отвлеклась на свои дела и совсем забыла установить этот лимит. Вспомнила об этом только сейчас. Очень круто, что в Яндекс Пэй сохраняется история чатов. Я просто заглянула в архив, нашла нужный диалог и сделала все строго по инструкции оператора, даже заново в поддержку писать не пришлось. Без этой четкой подсказки я бы точно сама не разобралась. Огромное спасибо за качественную помощь, которая выручила меня даже спустя время
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...