Обнулили льготный период после погашения задолженности
9 июня 2026 года примерно с 12:07 до 12:46 обращался в чат Альфа-Банка по вопросу льготного периода по кредитной карте. Я внёс деньги для полного погашения задолженности, но по приложению не мог понять, обнулился ли льготный период уже сейчас и можно ли снова пользоваться кредитными средствами.
После автоматического помощника я попросил подключить оператора. Сотрудник Елена проверила ситуацию по счёту и объяснила, что внесённые деньги ещё не отразились как окончательное погашение. Мне назвали конкретное время, после которого данные должны были обновиться, и посоветовали до этого момента не снимать и не тратить деньги с кредитной карты.
Также сотрудник пояснила, что новый льготный период не создаётся отдельно на каждую операцию. Поэтому если воспользоваться кредитными средствами до того, как старый период фактически обнулится в системе, новая операция ещё попадёт в текущий льготный период.
Я дождался указанного времени и позже снова написал в поддержку. Сотрудник проверил данные и подтвердил, что задолженность уже погашена, льготный период обнулился и после этого кредитными средствами можно пользоваться снова.
Для меня консультация была полезной, потому что после простого внесения денег по приложению было непонятно, завершилось ли погашение уже фактически. Поддержка назвала конкретный момент обновления и потом повторно подтвердила результат по счёту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...