Отключение страховки
25 июля 2026 года при выборе категорий на август среди вариантов была «Продукты 10% кэшбэк» с пометкой: максимальный кэшбэк 1000 руб, а также упоминание о страховке. Я выбрала эту категорию, но позже заметила, что страховка активируется автоматически в течение 7 дней после выбора.
1 августа 2026 года в 19:01 обратилась в чат, чтобы уточнить, как отказаться от неё, так как не планировала её подключать. Сначала ко мне подключилась оператор Розалия - объяснила, что страховку можно отменить, если отменить саму категорию в течение 7 календарных дней с момента выбора (пока она ещё не активировалась).
Я уточнила: а платная ли страховка? Тогда подключилась оператор Виктория и пояснила: комиссия списывается только при наличии задолженности по кредитной карте в размере 1,70512% от суммы долга. По итогу страховку мне отключили.(Оператор Денис)
Благодарю Розалию, Викторию и Дениса за оперативные и понятные разъяснения! Теперь точно знаю, как действовать, чтобы избежать нежелательных подключений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...