Быстрое решение проблемы со случайным открытием кредитной карты
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативную помощь в запутанной ситуации. 3 июня в 21:16 я случайно оформила кредитную карту в мобильном приложении. Ранее с такими продуктами не сталкивалась, поэтому очень испугалась, что начнут капать проценты или спишется комиссия за обслуживание. Все деньги были на месте, и я хотела как можно скорее закрыть этот кредитный счет, пока не начислились лишние платежи.Самостоятельно разобраться в интерфейсе и сразу убрать карту у меня не получилось, поэтому я решила обратиться в поддержку и позвонила на горячую линию банка. Оператор ответил очень быстро, несмотря на позднее время. Он вежливо выслушал мою проблему и сразу успокоил, сказав, что раз я не тратила деньги, то никаких процентов еще нет.Сотрудник пошагово объяснил мне, как правильно закрыть кредитный счет прямо в приложении, и помог полностью аннулировать карту. Проблему решили буквально за несколько минут. Спасибо за человеческое отношение, терпение и понятные инструкции для простых клиентов!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...