Быстрое отключение маркетинговых звонков в чате
В какой то момент звонки от банка стали просто одолевать. Звонили часто, по несколько раз, с самых разных номеров, причем даже поздно вечером. Терпение лопнуло, и я решила написать напрямую в чат приложения.
Обратилась 8 августа около 13:30. Ко мне подключилась оператор Надежда. Спросила мой номер и попросила прислать примеры звонков. Я скинула скриншоты со списком входящих номеров.
Надежда быстро во всем разобралась, объяснила, что это шуровала автоматическая рассылка, и сразу же оформила полный отказ от маркетинговых звонков. Я переспросила, точно ли отключили вообще ВСЁ и не будут ли дальше беспокоить. Надежда всё подробно разложила по полочкам и предупредила, что базе нужно около суток на обновление.
Сама ситуация с обзвонами, конечно, раздражала, но то, как сработала поддержка: Никаких шаблонных отписок и перенаправлений с оператора на оператора. Всё решили прямо в чате буквально минут за 10–12.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...