Неправильные реквизиты для погашения ипотеки материнским капиталом

Добрый день, точно такая же проблема как: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12976710/ и 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13087398/

Как подсказали в чате поддержки — Заказал справку о задолженности по ипотеке с учетом с дополнительной информацией о применении ипотеки. 23.07.26 прислали её, попробовал оформить погашение за счет мат.капитала через ГосУслуги - получается ошибка по заявлению: "Организация — получатель средств маткапитала с указанными в заявлении реквизитами не существует или ликвидирована. Пожалуйста, подайте заявление с уточненными реквизитами организации или обратитесь в клиентскую службу СФР"

В СФР звонил - говорит просите проверить реквизиты у банка.

Заказал аналогичную справку повторно — 04.08 прислали справку вообще без реквизитов. 

После заказал простую справку о задолженности с реквизитами - реквизиты там такие же, но заявление с этими реквизитами не принимаются.

Судя по другим отзывам - проблема с КПП, но в банке не в курсе как правильно предоставить реквизиты, что бы такой платеж прошел.

Решил попробовать решить вопрос через обращение в банк - зарегистрировали обращение 3494510. 06.08 сказали что приезжайте за справкой в любой офис и отказали в получении на эмеил. Отпросился с работы - приехал в офис, а сотрудники в офисе говорят, что подготовленной справки нет и можем вам простую распечатать с такими же реквизитами (а зачем мне такое же). Как бы обращение рассмотрели, но мы можем только стандартную справку дать. 

2 часа в рабочее время потратил, что бы просто покататься и посмотреть на ту же самую справку…

Помогите, пожалуйста, разобраться.

Нет возможности использовать материнский капитал по назаначению согласно закону. 

А банк препятствует решению вопроса.