Сотрудница помогла убрать комиссию, о которой я изначально не знал и не был согласен
Хотелось бы похвалить и поблагодарить сотрудницу (если я правильно запомнил, её имя - Екатерина) контактного центра Альфа-банка, которая помогла мне убрать комиссию об изначальном назначении которой я не знал, и не был согласен с назначением комиссии. В начале мая 2026 года я сделал вклад и инвестицию в Альфа-банке. Я не знал, что была подключена услуга предполагавшая ежемесячное списание 99р, сумма не большая, но у меня сейчас каждый рубль на счету. Когда пришел первый платеж я практически сразу отказался от всех подписок, но что делать с первой комиссией не знал. Когда я узнал о комиссии, то пришел в отделение Альфа-банка сотрудники отделения сказали, что комиссию можно оспорить и предложили сделать это удаленно. Сегодня, 8 августа 2026 года я обратился за списанием комиссии, получилось не сразу, так как у меня телефон старой модели и, вероятно не выполняет все функции, необходимые для полноценного пользования личным кабинетом. Около 14.10 по московскому времени меня соединили с оператором, которая была любезна и грамотна, поняла мою ситуацию с комиссией и вошла в положение, что техника у меня достаточно старая для составления полноценного обращения в администрацию Альфа-банка для оспаривания комиссии. Она сама составила обращение и банк пошел мне навстречу и убрал назначенную комиссию. Результатом взаимодействия с банком я остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...