Помогли разобраться с неожиданными звонками из банка и отключить рекламные обзвоны

Вчера, 7 августа, мне дважды позвонили с незнакомого мобильного номера, который определился как Т-Банк. Звонков я не ждала, но поскольку позвонили два раза, подумала, может быть что-то срочное и важное, и решила перезвонить. Попала на робота, потом долго соединяли с оператором - всё выглядело подозрительно, и я положила трубку. Сразу после этого мне перезвонили с другого номера, опять маркированного как банк, но брать я уже не стала и решила обратиться в чат поддержки в приложении банка.

В 15:44 я написала в чат и спросила, зачем мне звонили, если действительно звонили из банка. Бот подключился моментально и сообщил, что все три звонка действительно были из банка. Также предложил выбрать из присланного им списка конкретный звонок, чтобы проверить по какой конкретно причине звонили. Я выбрала первый звонок, и бот сразу ответил: «Выяснил причину звонка от 7 августа в 15:38. Звонили с предложением страхования от несчастных случаев». Оказалось, что это был обычный спам-обзвон, ничего важного.

Я попросила поставить отметку, чтобы мне не звонили с рекламными предложениями, а писали только в чат в приложении банка. На этот раз диалог перевели на живого оператора, Разият. Через 4 минуты Разият все проверила и подтвердила, что отметка установлена, и с завтрашнего дня рекламные звонки из банка на мой номер прекратятся. Она также предупредила, что ещё могут прийти звонки в течение одного рабочего дня, так как контакты уже были взяты из базы. Еще Разият обратила мое внимание, что сервисные звонки останутся, но они не являются рекламой и нужны для моего же удобства.

В итоге благодаря оперативной поддержке в чате я разобралась, что мне действительно звонил банк, узнала причину звонков, и отключила нежелательные рекламные обзвоны. Всё решили быстро и без лишних вопросов. Спасибо Разият за помощь! Подтверждающие скриншоты прилагаю.