Как тратить миллионы на привлечение клиента и за 1 минуту слить его
Решила я сегодня после очередной рассылки открыть вклад в Яндекс Банке.
Для подтверждения личности выбрала подходящий пункт выдачи на карте, пришла. Пункт совмещен с почтой России, озон и Wb. Объясняю что нужно сделать- в ответ "мы такое не делаем". Прошу уточнить, так как по указанному адресу других пунктов выдачи Яндекс нет. Снова отказ.
Пишу в поддержку Яндекс пей, обясняю ситуацию- в ответ "идите в пвз который вы выбрали". Еще раз объясняю, я уже в этом ПВЗ, мне отказывают. Спустя 15 минут в ответ-нам жаль, можете вызвать представителя или сделать онлайн. Наверное если бы я хотела вызвать представителя или сделать онлайн, я бы не шла сама в ПВЗ.
Запросила телефон поддержки у сотрудников в чате- меня проигнорировали. Все ответы шаблонными скриптами не в тему заданного вопроса. Для чего держат на работе операторов поддержки, если даже ИИ способен более корректно дать ответ - непонятно. Развернулась, ушла.
Спасибо за очень качественный сервис, пожалуй очень наглядно было продемонстрировано, что даже на начальном этапе данная организация не настроена на коммуникацию с клиентом, который принес им свои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...
Нормальный банк
Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго...
Помогли с вопросами по накопительному счету
Решил повторно открыть накопительный сейв счет в Яндекс Банке. Так как ранее уже пользовался данным продуктом, но по истечении периода с повышенным процентом (на тот момент 15...
Помогли оформить сейв
Картой Яндекс пей пользуюсь давно, часто вызываю такси, поэтому для меня очень выгодно. Решила воспользоваться сейвом Яндекс банка, но чтобы открыть его нужно было подтвердить...
Благодарность за помощь
Вчера заканчивался вклад в Яндекс банке но проценты за пользование не как не приходили . Я написал в онлайн чат т к деньги нужны были срочно. И в Яндекс банке пошли мне на встречу...
Помогли разобраться с акцией
Здравствуйте. Увидел новость, что у Яндекс банка можно повышать ставку по накопительному счету за ежедневные покупки по карте. 18 августа обратился к поддержке в чат мобильного...
Рассказали как легко повысить процент по вкладу
Увидел в приложении баннер что можно повысить процент по вкладу. Это оказалось очень хорошей новостью и я сразу обратился в поддержку банка чтобы узнать что нужно сделать чтобы...