Сотрудницы банка Мария и Дарина помогли мне погасить кредитный долг и порадовали приятным бонусом!

09.08.2026 00:21
87
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Подошло время вернуть на кредитный счёт долг, потому что закончился льготный период. Обратилась в чат за помощью: в прошлый раз сотрудник банка помог рассчитаться с долгом (у меня комбо-счёт), вот и сегодня я надеялась, что мне помогут. И не ошиблась! Отозвалась сотрудница банка Мария. Она не сама перевела деньги, а подробно рассказала, как мне самой погасить долг в приложении. Нужно открыть виджет задолженности на главном экране или перейти в отдел «Задолженность». Там есть кнопка для внесения денег именно на кредитный счёт. Ею нужно воспользоваться для перевода долга. Ещё Мария отметила, что до 22.00 по московскому времени деньги будут на счету в этот же день, а после 22.00 по московскому времени деньги зачтутся на следующий день. Я сделала так, как было указано, и у меня получилось! Деньги тут же оказались на кредитном счету, и появилась надпись об отсутствии задолженности. Но я всё же решила уточнить в чате, попросив проверить сотрудника банка. Откликнулась сотрудница банка Дарина. Она проверила и поздравила меня с отличной новостью: долг полностью погашен! Подчеркнула, что можно снова пользоваться кредитным счётом, и льготный период обновлён. На мой вопрос о длительности льготного периода ответила, что есть 60 дней на покупки, снятие наличных и переводы. Более того, сотрудница банка Дарина порадовала приятным бонусом за то, что бот долго не подключал оператора. За оплату покупки любой картой банка до 08.09.2026 года с минимальной суммой 300 ₽ мне вернётся в течение пяти дней 300 ₽ на счёт. Спасибо! Альфа-Банк лучший!❤️❤️❤️ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T15:19:28+03:00

Оценку по отзыву засчитали.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-17T11:40:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка