Отказались вернуть платеж

Добрый день! 19.06.26 я приобрела через данный банк билеты на мероприятие, однако вскоре выяснилось, что организатор данного мероприятия обманщик, т.к. сначала место проведения мероприятия сначала изменили, а потом и вовсе отменили. Все это время я пыталась связаться с организатором, однако возврата денежных средств я добиться не смогла. Возврат я пыталась осуществить сразу, как появилась информация о месте переноса проведения мероприятия У организатора был сайт, через который проводилась продажа билетов, а также были старницы на сторонних площадках вроде Телеграмма, ВК и так далее. Когда я поняла, что от организатора невозможно добиться ответа, 21.07.26 я обратилась в банк за услугой чарджбэка (т.е. за процедурой принудительного возврата средств покупателю без согласия продавца) И после этого началась долгая процедура выяснения обстоятельств. Дважды мне открывали обращение из-за отсутсвия скриншотов и документов, подтверждающих что услуга не была оказана, но все что у меня было я оперативно подкрепляла в чат, т.е. скиншоты переписок, скриншот оплаты через банк и сам билет, который подтверждает, что я приобрела билет, а не нарисовала его, потому что ВНИМАНИЕ! в самом обращении нельзя прикрепить документы и его автоматически закрывают. Первое мое обращение закрыли очень быстро, как раз по причине отсутсвия документов и я сразу же отписалась в чате по данному вопросу. Оператор меня заверил, что все в порядке и документы она все подкрипила и банк обязательно ОПЕРАТИВНО разберется в ситуации. Второе обращение было открыто 25.07.26 и оно уже затянулось до 03.08.26, но и то я самостоятельно начала опять писать в чате по вопросу моего обращения (самое интересное что обращение мое висело в статусе РАССМАТРИВАЕТСЯ, а бот ОТП-Банка писал, что открытых обращений нет) И опять оператор отписался, мол мое обращение в приорете, оно очень важное и мне обязательно дадут ответ, мне выслали бонусы (полагаю мое обращение просто потеряли на самом деле) и опять зависла тишина до 07.08.26, пока я опять самостоятельно не начала диалог в чате, где мне снова отписались что мой вопрос важный и оперативный, и они внимательно относятся к моему запросу, т.к. у меня ситуация сложная, им нужно время и В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ они закрывают мое обращение по причине отсутствия договора оказания услуг, но по закону приобретенный билет автоматически показывает, что между нами заключен договор и билет на мероприятие это подтверждает. Т.е. я потеряла просто несколько недель ради отписки банком, при том что прикладывала все документы для осуществления той самой услуги чарджбэка, которая даже в боте ОТП-Банка прописана и ее можно выбрать. Также уточню, что самого организатора (т.е. его страницы и группы найти легко), просто по указанным контактам никто не отвечает, в т.ч. и самому банку, т.к. операторы сами отписались что не могу связаться с организаторами. Банк крайне не рекомендую для приобретения каких-либо билетов или услуг, т.к. вы просто потеряете время, которое могли бы с толком потратить в более компетентых органах. Например, сайт, который еще несколько недель назад работал и можно было доказать, что через него приобретала билеты, уже заблокирован и доказать уже будет сложнее. Сумма, которую я хочу вернуть ровна 1500 руб. и даже ее нельзя оспорить, хотя факт обмана видно и без обращения в суд, можно предположить что и с гораздо большими суммами у вас могут возникнуть проблемы в случае чего. Банк не серьезный, если и использовать его услуги, то только на ту сумму, которую не так жалко потерять, а для более серьезных вещей рекомендую обратиться в другой банк.