Заблокировали карту за перевод самому себе, отправляют в салон МТС из Китая и лишили скидки на связь

Стал клиентом сервиса «МТС Деньги» 7 июля 2026 года — повелся на активную рекламу и уговоры сотрудника в салоне МТС. По итогу вместо удобного финансового инструмента получил заблокированные собственные средства и абсолютное нежелание банка решать проблему. Сначала долго и безуспешно пытался решить с поддержкой вопрос постоянных ошибок при попытке перевести деньги себе же на свою иностранную карту Казахстана (система выдавала сбои и на Visa, и на Mastercard). Сама поддержка в процессе общения не нашла ничего лучше, кроме как попросить меня перепробовать все возможные способы входа: и через мобильное приложение, и через десктопную веб-версию. Пока в чате шёл диалог с оператором, я решил параллельно перевести 10 000 ₽ внутри приложения «МТС Деньги» своему знакомому, чтобы он помог отправить средства. Итог — моментальная блокировка учетной записи за «подозрительную активность». Не знаю, грустит ли теперь оператор в чате без меня, но уйти из диалога пришлось скоропостижно — сервис просто заблокировал меня. Дальше — больше. При звонке в поддержку мне заявили, что разблокировать доступ можно только при личном визите с паспортом в салон МТС. На мое объяснение, что я нахожусь за границей (в Китае) и физически не могу прийти в отделение, оператор предложила единственную «альтернативу» — написать заявление на закрытие карты и отправить его по электронной почте. Логика МТС Банка гениальна: сначала поддержка сама отправляет тебя тестировать все варианты входа и веб-версию, а затем банк блокирует твои же деньги за «подозрительную активность» и отправляет тебя в российский салон связи прямо из Китая. Если бы у меня не было с собой запаса средств на случай такого форс-мажора, я из-за вашей «заботы о безопасности» тупо остался бы без денег в чужой стране. Спасибо пожалуйста. Из-за этой блокировки рухнуло и всё остальное: К карте был привязан автоплатёж за мобильную связь, дававший скидку 30% на тариф. Теперь ни автоплатежа, ни обещанной скидки. Картой постоянно пользовался для повседневных трат, включая оплату шеринга самокатов в Питере. В итоге остался без доступа к своим же деньгам прямо во время поездки. Привлечение клиентов в салонах работает отлично, а вот реальный сервис и служба безопасности при возникновении элементарной проблемы просто блокируют деньги, отправляют прогуляться из Азии в российский салон и умывают руки. Оценка — 1 из 5. Естественно скриншотов переписки из чата у меня нет, потому что я тупо не могу зайти в свой ЛК.