Оперативно вернули комиссию, снятую при пополнении счета через банкомат другого банка

09.08.2026 10:25
63
1
Оценка
5
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 августа пополнял свой счет в Альфа-банке через банкомат Т-Банка. При пополнении никаких предупреждений о взымании комиссии на дисплее автомата не выводилось. Пополнение произошло успешно. В приложении обнаружил, что за пополнение на 90000 руб. взята комиссия 1350 руб. В тот же вечер обратился с обращением через чат в приложении Альфа-банка. После выбора параметров обращения автоматически определилась снятая комиссия, обращение было зарегистрировано (№ А26080120703). Оказалось, что у Альфа-банка нет договора с Т-Банком о зачислении средств через банкоматы. НО в течение пары минут обращение было рассмотрено, и комиссия была возвращена. Приятно быть клиентом банка, который ценит сотрудничество с ним и, несмотря на невнимательность клиентов к условиям договора, идет навстречу и исправляет ошибки клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-01T15:00:30+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 01.09.2026 15:00 Мы запрашивали дополнительные данные для проверки ситуации, но не получили ответа. Согласно п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url], если в течение недели ответ на запрос администрации не поступает, отзыв переводится в статус «не зачтен» и не влияет на рейтинг. 11.09.2026 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-17T12:04:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка