Отсутствие клиентоориентированности

09.08.2026 16:47
59
1
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Решила оформить дебетовую карту в данном банке. Выбрала день, подстроила все планы, с 9:00-18:00 интервал доставки карты на адрес представителем банка. В итоге никто ничего не привез. Извинений не последовало. Если у представителя огромное количество клиентов в день, то почему не закрыть этот день для оформления новых заявок, не понятно. Банк договоренности не выполнил на старте сотрудничества, желание продолжать оформление карты пропало. Делаю вывод, что банк не является клиентоориентированным

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-25T09:17:15+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-11T11:20:20+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. При доставке карты вы можете указать удобный для вас интервал времени. В связи с высокой нагрузкой или по причинам, независящем от банка, часы доставки могут быть изменены. К сожалению, в выбранный вами интервал времени сотрудник не смог провести встречу, о чем сообщил вам по телефону. Предложенные альтернативные временные отрезки вам, к сожалению, не подошли. Сотрудник зафиксировал ваше желание получить карту в офисе. На текущий момент ваша заявка на выпуск карты переназначена в отделение. Вы можете обратиться за картой в течение 180 дней. Для экономии времени рекомендуем заранее записаться на прием. Сделать это можно через мобильное приложение или на сайте банка. Вы сможете выбрать удобное время и избежать очереди. Еще в данном разделе вы можете отслеживать загруженность отделения в реальном времени. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и четкие ответы

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня перевыпустила карту,закончился срок действия ,через приложение перевыпуск не возможен,только с паспортом в офис,девушка быстро и без проблем решила эту задачу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка