Помощь поддержки Альфа банка при сбое в приложении 6 августа
Хочу поблагодарить команду чат-поддержки Альфа-Банка за то, что помогли разобраться с оформлением кредитной карты. 6 августа в районе 12:40 я зашла в мобильное приложение, чтобы открыть кредитку. Мне было важно сначала узнать точные условия. Сначала со мной общалась оператор Ксения. Она подробно и понятно объяснила мне все нюансы: рассказала про беспроцентный период (сначала 60 дней, затем 100 дней при совершении операций), а также про то, что комиссия составит 1.7% от общего лимита карты.
Условия меня устроили, мне одобрили лимит 132 000 рублей, и я решила завершить оформление. Но на этапе, где нужно было поставить галочки согласия, приложение просто зависло. Началась бесконечная загрузка, и кнопка дальше была неактивна.
Я снова написала в чат, к диалогу подключилась оператор Анастасия. Она попросила меня прислать скриншот экрана с ошибкой. Я скинула скрин, Анастасия быстро его изучила и подсказала, в чем дело. Оказалось, нужно было обязательно проставить галочки именно в двух конкретных пунктах, чтобы система пропустила меня дальше. Я последовала её совету, попробовала еще раз, и о чудо — кнопка стала кликабельной, а бесконечная загрузка пропала! Карта успешно оформилась. Картой я пока еще не пользовалась, но сам сервис и вовлеченность операторов Ксении и Анастасии меня очень порадовали. Быстро нашли причину и помогли решить проблему!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...