Если хотите сохранить свои деньги и нервы, никогда не связывайтесь с эквайрингом от Сбербанка

Всем добрый день. Надеюсь этим отзывом уберечь людей, которые выбирают с каким банком работать в сфере торгового эквайринга. 04.08.26 утром, у меня на расчётном счету случился минус денежных средств в силу моих личных обстоятельств. Я поняла, что абонентская плата за терминал в размере 2200р. не списана, написала в чат сбер бизнес, чтобы уточнить на какую сумму следует пополнить счет, чтобы терминал не был заблокирован. Со мной беседовала в чате сотрудник Анна. В ходе этого разговора, я спросила как мне оплатить, чтобы оплата за терминал прошла быстрее. На что Анна сказала, что терминал до 10.08. 26 заблокирован не будет, но на всякий случай скинула реквизиты оплаты. Через 15 минут после переписки мне заблокировали терминал. И началось хождение по мукам в Сбере.... (7 кругов ада). Я звонила на 0321 по несколько раз в день, бесконечно пытаясь выяснить что мне необходимо сделать, чтобы мой терминал наконец заработал. За это время (с 04.08. по 06.08.) я поговорила с более десятком сотрудников, из которых ни один не выяснил в чем дело. 06.08.26 мне перезвонила Екатерина с номера 0321 и сказала, что оплату я должна произвести по предложенным ранее реквизитам. Оплата должна быть произведена из стороннего банка. А если я этого не сделаю, то мой терминал заблокируют окончательно, и мне придется потом платить заново за фискальный накопитель. Я произвела оплату с карты Альфа банка. Жду.... тишина. Терминал не работает. Опять начинаются бесконечные звонки на 0321 с попытками выяснить что вообще такое происходит (за это время многие сотрудники предлагали просто ждать, кто то предлагал ждать списания автоматического с расчётного счета). 07.08. Утром мне перезвонила та же Екатерина и сказала, что я все неправильно поняла. Оплата должна была быть со своего расчётного счета ИП в стороннем банке. (Чего?а зачем мне расчётный счет в стороннем банке, если я с вами работаю!!!!). Она сказала, что если такового нет, надо открыть, иначе терминал заблокируют, и придется платить за установку, фискальник и пр. Абсурд, вообще!!!! Куда деваться, открываю счет в Альфа банке, оплачиваю по реквизитам этот терминал. .... И тишина... Опять бесконечные звонки, объяснения, и пр. В итоге, вечером 07.08. Мне один из сотрудников сказал, что заявка о заблокированном терминале зафиксирована, и к ее рассмотрению они приступят 10.08., тк пятничка-короткий день, а впереди суббота и воскресенье. (Что?). Я с 04.08. пытаюсь решить эту проблему, а они фиксируют это только 07.08.? Это как??? В итоге, сижу с заблокированным терминалом, терплю убытки, вынудили открыть расчётный счет в другом банке (а вы точно не враги сбера?), и неизвестно как налоговая отреагирует, когда увидит, что касса заблокирована уже несколько дней (да штраф назначат, да и все). И все это из за некомпетентности и попустительства сотрудников сбербанка. Кто мне возместит убытки, нервы??? Естественно я сегодня составлю обращение в Центробанк, Роспотребнадзор и остальные организации.