Отличная работа и оперативность
Потеряла карту по дороге из одного магазина в другой. Сразу же отписалась по ситуации в чат поддержки банка. На момент обращения виртуальным ассистентом были предложены стандартные варианты, которые мне не подходили. Переключение на сотрудника банка заняло пару минут. Сотрудник вникла в ситуацию и удалила карту из системы, хотя это не предусмотрено правилами. Все это было проведено быстро. Но... заказать еще раз пластиковую карту не смогла по причине "пока вторично заказать нельзя - идет охват первичных карт". Расстроилась, т.к. через приложение не всегда можно совершать покупки. Но... спустя два дня зашла в приложение и увидела, что могу заказать карту еще раз! Оперативный отклик приятно удивил 👍🏻 и очень здорово, что карту получаешь в ПВЗ 👍🏻 Спасибо за принятие нестандартных решений, оперативность и быстрое переформатирование "правил"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...