Помощь? Нет, не слышали!

10.08.2026 14:09
114
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация произошла до боли комичная: баланс карты стал отрицательным! Как такое возможно? Вот и я не понимаю! Пообщавшись с тремя разными людьми на горячей линии и еще с десяток - в онлайн чате: вопрос не решен совершенно, деньги на счет поступающие уменьшают этот минус, взявшийся неясно откуда и самое удивительное: у каждого оператора своя версия и ее дал технический отдел! Вот это чудо из чудес! И зарезервированы деньги, и сбой, и оплата прошла дважды. Да каких только версий произошедшего сегодня я не получала, и ведь сопровождалось все: "Вот у вас так оно, так технический отдел говорит". А по факту: а кому верить? Вот из всех версий. А кто мне возместит все? Нервы? Испорченный день? Потерянные деньги? Верно! Никто! Худший зарплатный банк? Обязательно буду переходить к другому
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-26T09:33:45+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-18T15:51:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. 10 августа вы пополнили счёт *8812 на 10 000 рублей, и сразу перевели деньги с него. После этого операцию по внесению наличных отменили. Так как вы успели воспользоваться суммой, образовался отрицательный баланс. Все движения по счетам вы можете проверить в Выписке или Истории операций.
user-955511882562
2026-09-01T15:54:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка