Альфа - Челябинск

В связи с покупкой банка Северная Казна встал вопрос о переходе на комплексное обслуживание в другой перспективный банк. Критерии, по которым я отбирал банки, были следующие: - наличие систем удаленного доступа с возможностью совершения платежей за пределы банка, в том числе по реквизитам; - доступность и количество банкоматов с функцией cash-in; - доступность и количество офисов, график работы; - выпуск карт премиум сегмента (visa platinum). По всем этим параметрам на территории г.Челябинска мой выбор пал на Альфу. Что понравилось при первом контакте с банком: - расположение офиса; - интерьер; - понятные продукты; - возможность проверить всё (Альфа-клик, Альфа-мобайл), не отходя от специалиста; - анкету клиента заполнил менеджер самостоятельно; - наличие водички (кулер и стаканчики в жару актуальны); - чистый офис; - ненавязчивое внимание охраны; - руководитель ККО лично вышел и помог запустить ява апплет на виндовс мобайл. Что не понравилось: - некомпетентность абсолютно всех девочек (не знают, что при оформлении визы платинум требуется внести на счёт 30 000 руб., в курсе этого был только начальник ККО, который проходил мимо и услышал мой спор с консультантом. Не консультант, а я его убеждал в том, что нужно разместить средства); - скорость обслуживания (на оформление пакета Статус ушло 2,5 часа, включая ожидание); - внешний вид обслуживающего персонала; - отношение к клиенту. В целом впечатление положительное. Жду звонок из банка о готовности Визы. Посмотрим, что будет дальше.