Банк обманщик

10.08.2026 14:56
113
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Брала рефинансирование 27.07.2026. 

Сотрудника неоднократно уведомляла о нежелании в оформлени каких либо страховок. Как следствие примерно в 14 часов, когда я отвернулась поставить телефон на зарядку, сотрудник нажал галочки согласия страховки без моего ведома на сумму чуть меньше 100 000 рублей. Составили обращение в центральный банк, быстрая реакци за что им большое спасибо. Вернули почти все средства кроме 18 623,62 рублей. Ссылаясь на то что я сама должна возвращать списанные у меня средства через заявки в страховую. Единственное заявление, которо я напишу это в ВМД. Там будет достаточно полномочий для возврата средств! Нерокомендую никому данный банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-25T20:13:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-19T16:18:39+03:00
Приветствуем! Спасибо за обратную связь. Мы внимательно всё проверили. 27 июля 2026 года вы оформили кредит и самостоятельно выбрали дополнительные услуги. В заявлении на предоставление дополнительных услуг вы подтвердили согласие на договор страхования с АО «АльфаСтрахование», а также на полис «Хоть потоп». Кроме того, вы подключили услугу «Выгодная ставка». 28 июля мы направили на ваш номер смс с информацией о подключённых дополнительных услугах. При этом мы не нашли подтверждения тому, что сотрудник оформил услуги без вашего согласия. Все услуги вы подключили в рамках отдельных заявлений, которые вы подписали. Вы можете получить их копии в любом ближайшем офисе. Возьмите с собой паспорт и телефон. После вашего обращения мы отключили услугу «Выгодная ставка» и 30 июля вернули на ваш счёт комиссию. Также мы вернули деньги за полис «Хоть потоп». Оставшаяся сумма относится к договору страхования с АО «Альфа Страхование». Мы не можем самостоятельно вернуть страховую премию, поскольку договор заключили непосредственно вы и страховая компания. Для возврата средств в период охлаждения вам необходимо обратиться в АО «Альфа Страхование» с заявлением. Нарушений в нашей работе нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
188 322
отзывов
183 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка