На какое дно опустился Газпромбанк

Банк прислал сообщение, что с 6 июня 2026 года лимит по кредитной карте снижен до 1 000 рублей. Я делал покупки по кредитной карте и 30 июня банк осуществил операцию по кредитной карте на сумму свыше лимита, который он якобы установил. Я начал задавать вопросы в поддержку в приложении чата - как так получилось, что банк снизил лимит 6 июня, но ещё 30 июня он проводил все покупки и таким образом искусственно вогнал меня в технический овердрафт.

В итоге банк так и не признал свои ошибки по техническому овердрафту и не отменил неустойки. По этому вопросу мне ещё придётся обращаться к финансовому омбудсмену, центральный банк и суд.

Далее произошёл ещё один случай, который довольно точно показывает низкий уровень Газпромбанка и мою справедливую оценку ему. Я попросил в чате информацию - сколько нужно погасить, чтобы прекратился овердрафт и начисление неустоек. Получил ответ. Внёс в этот же день на кредитную карту указанную сумму. На следующий день я обнаружил, что технический овердрафт так и не погасился полностью и продолжаются начисляться неустойки. Я был просто шокирован. Но ещё больше меня шокировало, что я не смог добиться от банка хотя бы признания его ошибки. Я до сих пор не получил информацию, что произошло и почему мне представили не верную информацию о необходимой сумме платежа. Операторы просто дают отписки и завершают разговор. То есть все мои претензии пошли в никуда. Это просто кошмар, а не банк.

Но и на этом моё разочарование банком не закончилось. Сегодня 10 августа 2026 года я обнаружил, что банк спустя несколько лет начал неожиданно списывать комиссию за услугу смс информирование. При этом я её никогда не подключал. Опять пришлось писать в неадекватную поддержку. Выяснилось, что банк с 25 июня решил изменить в одностороннем порядке тарифы и при этом не сообщать мне об этом измении. Банк посчитал, что может не сообщать мне про это и просто брать с меня деньги за услугу, которую я даже не подключал. Претензии ему, конечно, по барабану. При этом обнаружилось, что это стало дополнительной причиной технического овердрафта по кредитной карте. В общем, написал ещё одну претензию и после пойду жаловаться к соответствующий банкам.

Банк крайне не рекомендую. Это худший мой опыт работы с банком за последние несколько лет.