Не начисляют бонусы и никудышное приложение

Всем здравствуйте. В сентябре прошлого года стала зарплатным клиентом банка Санкт - Петербург и с самого начала пользования продуктами банка начались неурядицы. 

Например, в октябре не доначислили бонусы в категории ветеринария и пришлось несколько (!) раз обращаться в чат и по телефону горячей линии, в итоге вернули 500 бонусов но с каким трудом! 

Минусы: 

1.Само приложение долго откликается почти все время, когда вводишь пин код, идет очень долгая загрузка. 

2.История сообщений в чате не сохраняется и загружается только спустя несколько минут о чем тоже писала в чате сотрудникам и просила составить обращение, ответ пришел: мы все исправим и все бесполезно. 

3. Начисление бонусов ярко пропало из истории расчетов. Раньше можно было сравнить, теперь нет. И если написать в чат, то сотрудник пишет одну цифру в отчете эксель, а в приложении отображается совсем другая. 

4. Три категории кешбека выбирает сам банк за Вас и лимит максимально 2000 р за все три категории! Это очень мало и неудобно. Писала в чат - никакого толку. 

В конце июня 2026 года мне пришло сообщение о том, что теперь можно выбирать категории кешбека без лимита потраченной суммы, раньше надо было этот кешбек заслужить, потратив например 75000 в месяц) Я выбрала рестораны - три процента, один процент на все покупки и одежда - четыре процента. В самом приложении тут же появилось уведомление о том, что категории выбраны НА ИЮНЬ! А это означает - можно смело пользоваться. 30 июня посетили ресторан всей семьей в честь значимого события и потратили почти 5000 р. Кешбек спустя несколько дней так и не был начислен, банк очень долго обрабатывает платежи. Бывает больше недели. Обратилась в чат. Прошла неделя и ответа не последовало. Обратилась по телефону горячей линии, оказалось что обращение никто не составлял и ничего не поступало. ТЬогда попросила составить обращение. Номер 175 - 576 - 26 от 30.07.2026. Ответ: ошибок в начислении бонусов не выявлено. То есть банк отказался признать ошибку или сбой в работе приложения, цена вопроса: 150 бонусолв ярко. Были еще покупки, максимальная сумма кешбека около 250 бонусов ярко, которые банк отказался мне начислить.