Нулевая лояльность банка, самое худшее премиальное обслуживание и условия начисления кэшбэка

Являюсь премиальным клиентом банка несколько месяцев, и, если уж такое отношение в "премиуме", остается только догадываться, что скрывается за стандартным обслуживанием:

Решил оплатить коммунальные услуги в июле, предварительно выбрав соотвутсвующие категории кэшбэка заранее. Банк общает до 6% кэшбэка в выбранных категориях, но при этом нужно поддерживать минимальный остаток НА КАРТЕ не менее 10 000,00 руб. а для получения заветных 6% - аж 120 000,00 среднемесячного остатка. Ну что ж, будучи ответственным гражданином исправно держал 120 000,00 Руб весь июль. Вернувшись из отпуска, в ночь с 29 на 30 июля оплатил коммунальные платежи (За сутки до окочания календарного месяца) 

С учетом того, что банк провел данную транзакцию в августе, то со слов поддержки банка, кэшбэк за июль не может быть начислен, а может быть начислен только в сентябре, с учетом того, что весь август снова нужно морозить на карте 120 000,00 *рукалицо* 

А теперь вишенка на торте, у банка есть 10 дней для совершения транзакции, то есть совершенно не важно, оплатите вы услугу 30 числом, или 21 числом, банк может произвести транзакцию следующим месяцем и без зазрения совести ничего вам не объясняя перенести ваш законный кэшбэк.

Дай думаю обращусь с данным вопросом к персональному менеджеру, заботливо прдоставленным мне "премиальной" программой банка.. Но не тут то было, телефон менеджера выключен или вне зоны действия уже более недели (в будние дни в рабочие часы менеджера)

Поэтому 10 раз подумайте нужен ли вам такой "премиальный" сервис, где для решения вопроса, вы столкнетесь с непробиваемой стеной из равнодушия и абсолютного безучастия. А также для получения обещанного кэшбэка вы со своей стороны выполнив все условия все равно останетесь в дураках, потому что банк имеет право проводить вашу транзакцию до 10 дней, так что любой платеж с 20 числа месяца- потенциально не идет в зачет. А в следующем месяце- не факт что останутся те же категории.

Честно говоря впервые сталкиваюсь с таким подходом от казалось бы именитого банка, особенно к своим премиальным клиентам.