Списание 2990 рублей за случайное подключение Premium и игнорирование официальной претензии

Здравствуйте. Мы чтим закон и соблюдаем его. По информации, которая есть в нашей системе, 5 августа вы в приложении банка подключили Premium. При этом среди повышенных категорий на август не нашли ту, которая была бы по премиальному сервису. Деньги списали [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]по условиям Premium,[/url] с которыми мы предлагаем ознакомиться заранее на экране по специальной ссылке. Также их можно найти [url=https://www.tbank.ru/tinkoff-premium/]в разделе премиального сервиса на нашем сайте.[/url] Стремимся к тому, чтобы сервис был прозрачным и интуитивно понятным. Знаем, что нет предела совершенству, поэтому открыты для обратной связи. Если у вас есть идеи, как упростить раздел, в котором подключили сервис, то расскажите, пожалуйста, нам о них, например, в чате поддержки. Подумаем над тем, чтобы реализовать их. Не в каждом случае нужно вводить код. Продолжая взаимодействие с приложением по кнопке, вы также подтверждаете, что согласились подключить услугу. Каждый случай разбираем индивидуально. Часто идем навстречу клиентам, но не в любой ситуации готовы вернуть деньги, которые списали правильно. Проверим, что можем сделать в случае из отзыва. По итогу свяжемся с вами лично. Если поступает вопрос, то можем озвучить варианты, с помощью которых можно связаться с нами. На конкретном не настаиваем. Мы получили от вас 2 письма по электронной почте, в рамках которых Карина создала №782684690. Ответили на обращение 9 августа в 05:10 в чате. Отдельно разберем диалоги, в том числе письма, правильно ли консультировали и работали с вопросами по премиальному сервису и комиссии. Спасибо за сигнал.