Жалоба на неправомерное ограничение доступа к денежным средствам
Хочу предупредить всех, кто планирует пользоваться услугами «МТС Деньги»! Это не банк, а какой-то цирк с конями, который не уважает ни своих клиентов, ни закон. Мой негативный опыт общения с этим банком превзошел все ожидания.
1. Отсутствие обратной связи и ужасная поддержка
Служба поддержки — это просто издевательство. Операторы (если их вообще можно так назвать) работают на уровне «0»: грубят, не могут решить элементарные вопросы и постоянно перекладывают ответственность друг на друга. В чате пишут одно, по телефону говорят другое, а в итоге проблема так и не решается. Дозвониться до нормального специалиста невозможно — вас просто «кормят завтраками», обещая решить вопрос «завтра» или «через 5 рабочих дней», но ничего не происходит .
2. Неправомерное удержание средств и блокировка
Мне заблокировали счет и карту по надуманному предлогу (по 115-ФЗ) без каких-либо реальных оснований. Деньги, которые я перевел на свой счет, оказались заморожены. Банк отказывается переводить их на мои другие счета, фактически лишая меня доступа к моим же деньгам. Складывается ощущение, что мои средства просто используют в своих целях, крутят их, а мне говорят «ждите» .
3. Неуважение и обманная схема
Вас вводят в заблуждение при оформлении карт (оказывается, что это банк-партнер ЭКСИ, а не сам МТС Банк), а когда пытаешься вернуть свои деньги или перевести их, тебя блокируют и требуют ехать в офис в другой город. Операторы даже не пытаются помочь — они просто включают «тупого робота» и повторяют заученные фразы .
Итог: Я считаю действия МТС Деньги неправомерными и хамскими. Это не просто плохой сервис, это неуважение и откровенный обман клиентов. Буду писать жалобы во все инстанции (Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратуру), чтобы добиться возврата своих средств и наказать этот банк. Никому не советую связываться с ними!
P.S. Будьте осторожны, читайте мелкий шрифт. Они легко блокируют карты даже за поступления небольших сумм .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...