Дезинформация представителя банка по условиям льготного периода и мисселлинг при доставке карты
В июне оформлял кредитную карту. При доставке представитель банка некорректно проконсультировал меня по условиям льготного периода: он пояснил, что в первые 60 дней я могу снимать/тратить средства и вернуть ровно ту сумму, которую взял, а проценты будут начисляться только на операции, совершенные после 60 дней. О том, что при незакрытии долга до конца льготного периода проценты будут начислены за весь период задним числом на всю сумму, сотрудник не сообщил.
Кроме того, данный сотрудник без моего согласия подключил страховку и платные уведомления (деньги за них банк уже вернул, что подтверждает некачественную работу представителя при выдаче).
Из-за дезинформации представителя я пропустил срок полного погашения и получил начисление процентов в размере 5690,65 руб. На данный момент я полностью погасил всю задолженность вместе с процентами, показав свою добросовестность. Прошу банк проявить лояльность, учесть ошибку своего сотрудника при консультации и вернуть списанные проценты на счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...