Почему я не рекомендую премиальный тариф в этом банке

Любой премиум тариф, в любом банке предполагает бесплатное обслуживание при выполнении определенных условий (трат за период и/или наличие суммы на счетах). В моем тарифе сумма трат должна быть 50 тыс. рублей+определенная сумма, или обслуживание в месяц будет стоить 2500р. Я никогда не следила за тратами, тк всегда их превышала более, чем 50 тыс. Но в июле находилась в отпуске и картой банка пользовалась меньше, и тут за 5 дней до конца периода мне приходит смс от банка "с ваш спишут плату за обслуживание премиального тарифа". Проверяю я свои траты в личном кабинете, вижу, что мои операции превышают сумму 50 тыс.р. Хм...странно, решаю разобраться в онлайн чате банка. Задаю вопрос о том, что не так с моими операциями? Возможно, какие то не подходят под необходимые траты? Мне оператор присылает список операций и мсс кодов, которые не учитываются при расчете. я сверяю свои операции и мсс коды, все отлично, все подходит. Но все таки оператор мне советует обратиться к персональному менеджеру, который закреплен за каждым премиальным клиентом. И тут начинается самое интересное) менеджер в телефоном звонке мне советует дождаться этих 5 дней, посмотреть спишут или не спишут плату за тариф, и если спишут, то обещает решить этот вопрос через заявление, мол какая то ошибка. Т.е.он впринципе не вникает в суть, не проверяет мои операции, не смотрит, скорее всего, их (хотя у меня еще было 5 дней, чтобы добить 4 тыс, который (спойлер) не хватило). конечно, плату списывают, я иду снова к менеджеру, он создает заявление, однако, выясняется в ходе разбирательств, что есть несколько операций, которые не входят в список нужных трат. Но я же узнавала у оператора чата..дада, но в конце его сообщения с неподходящими мсс кодами была ссылка, в обращении к которой было указано "расшифровка мсс кодов", и конечно, я ее не открывала, тк мне достаточно было сверить 4 цифры, а расшифровка мне была не нужна. Но по этой ссылке был некий документ положений банка (обычный толмут правил и требований), где в самом конце есть таблица с мсс кодами, которые не проходят и что вы думаете???? Там не только те коды, которые мне дал оператор, там еще оказался внушительный списочек других кодов, т.е.это была не "расшифровка", а вполне себе дополнительный список, который...ой..мы не стали вам сообщать в сообщении) класс? Но даже не это меня удивило, а отношение и профессионализм персонального менеджера, который просто послветовал дождаться, когда спишут оплату, вместо того, чтобы разобраться, что из операций моих не проходит, ну а когда дело дошло до списания, он якобы не при делах. Мол, простите, а вы не дотратили. Сами виноваты))) нет конечно, виноват не менеджер, который посоветовал это сделать. Вывод: есть банки с более профессиональной поддержкой, тем более в премиум тарифах, Совком не советую категорически