Клиентоориентированность банка
Активно пользуюсь Яндекс банком, в том числе очень привлекают условия по накопительным счетам - сейвам. Сейчас проходит акция, что при любой покупке по карте Пэй процентная ставка увеличивается с 11% до 13% на каждый день, когда прошла оплата. Решила оплатить ЖКУ через сервис, чтобы получить повышенную ставку по Сейву (до 13%), как это было после оплаты мобильной связи. Но процент так и остался 11%. Обратилась в поддержку – сотрудник оперативно запросил скриншот, проверил операцию и объяснил: платёж за ЖКУ прошёл как перевод по реквизитам, а не как оплата по карте Пэй, поэтому в акции не участвует.
Приятно, что поддержка не ограничилась формальным ответом – признали, что по смыслу это оплата услуги, и начислили баллы Плюса в качестве компенсации. Также дали простой совет: чтобы день засчитали, достаточно сделать любую покупку по карте Пэй от 1 рубля (в магазине, онлайн или у партнёров).
В итоге вопрос закрыт за пару часов, я получила и компенсацию, и понятный алгоритм действий на будущее. Спасибо команде за клиентоориентированность и человеческий подход! Сервисом довольна, рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с оплатой
Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка
22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки
15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную...
Колесо 100% кешбека
де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки...
3% кешбэк на все
Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в...