Незаконно требуют написать заявление на закрытие счета, по их форме, где указано, что я прошу закрыть карту не менее чем через 45 дней
Здравствуйте, 04.08.2026 г. Открыла счет в МТС - деньги ( Экси банк)
мне перевели туда деньги. ночью Банк решил приостановить и ограничить действия по 115 фз. Утром я составила обращение, где прикрепила документ о доходах от основной работы, самозанятости и расписала кому переводила с именами ( маме, крестной дочери, другу)
банк попросил дополнить, дополнила . Банк в итоге предложил закрыть карту.
я прочитала форму заявления, увидела абзац, где я сама, якобы, прошу закрыть счет не менее чем через 45 дней и переводом денежных средств по истечению 45 дней. Я попросила убрать , но у них нельзя. Позвонив юристу узнала, что могу написать в произвольной форме , написала в отделении МТС банка 09.08.2026., его приняли и зафиксировали, смс пришло, но тут же в чате просят только по форме заполнить заявление. ( комментарий от сотрудника на мое заявление)
претензию составила , на почту отправила, от себя. следующую претензию подам грамотнее, юрист помог составить, но ее могу только если в течении 7 дней с момента заявления в МТС банке о закрытии , если не переведут деньги на указанный в заявлении мой счет в другоЙ кредитной организации.
претенщия от юриста готова , ждем 7 дней и подаем.
операторы с интервалом в 10 минут( звонки на горячую линию) говорят разнкб информацию. Одте говорит, что в Санкт Петербурге можно закрыть и тут же получить в кассе деньги ( даже при 115фз)
другой говорит, деньги не выдают, и ждать тоже 45 дней. Жалоба в интернет- приемную ЦБ написана.
некомпетентные сотрудники, Банк не рекомендую. Неудобный сервис . Не идут на контакт, разНой информациет путают клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кэшбэк как выбрать и настроить
Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного...
Быстрая доставка
Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в...
Хорошая доставка
Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на...
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...