Банк 3 месяца игнорирует проблему

11.08.2026 10:17
75
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обладатель дебетовой карты МТС Деньги. В конце мая обнаружил проблему в приложении - дебетовая карта перестала отображаться как источник для переводов, как внутри банка, так и для переводов в другие банки по СБП. Кроме того, исчезла история покупок по этой карте и, как следствие, возможность компенсации накопленных баллов. При этом покупки по карте совершаются постоянно, но в истории они не видны. По меньшей мере, три раза обращался в чат банка с этой проблемой, составлялись обращения, но банк абсолютно ничего не делает для решения проблемы. Заявки отправляются в пустоту. Ничего не делается для исправления проблемы и, даже, банк не информирует о состоянии заявки. Например, о том, что мне что то ответили по заявке, я узнал, позвонив в колл-центр. Привязав карту в приложении, как карту стороннего банка, удалось решить проблему с переводами внутри банка и по СБП. Проблема с обменом баллов, по-прежнему, осталась. И судя, по отношению банка к давнему клиенту, банк не собирается ее исправлять и получает заслуженную "единицу" в рейтинг
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-26T05:31:56+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-08-11T19:36:19+03:00
Здравствуйте!​ Обмен кешбэка на рубли – это функция, которую мы внедряем постепенно. Она появляется автоматически в приложении МТС Деньги с версии 3.35 на Android. Если вы пользуетесь смартфоном на iOS, проверять функцию нужно в разделе «Выгода» в​ личном кабинете https://online.mtsdengi.ru Процесс подключения полностью автоматизирован, его нельзя ускорить вручную. Осталось подождать совсем немного, и вы тоже сможете попробовать новый сервис. Мы пришлём пуш, как только обмен откроется для вас.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка