Поддержка просто неадекватная. Только куча потраченного времени
Участвовала в известной акции 30% кэшбэка на фрукты, которая до сих пор продолжается.
И так там квест с загрузкой чека, последующим получением информации о его корректности и прочем. В общем, чек загрузила, и он проверку не прошел. В чат отправляю инфу и скриншот. Полдня у меня пытаются выудить инфу, почему чек не прошел проверку. Вы в своем уме там?!!!! Ваша акция, и вам видны проблемы должны быть!! Откуда я-то их знаю??? Тем более скриншот показала - что еще надо?!!
Далее еще полдня меня уверяют, что надо подождать - и проверка чека пройдет успешно. Это еше больший идиотизм. Проверка отклонена, всё! Как она завершится успешно??!!
Затем третья часть марлезонского балета. Якобы доставка из Перекрестка не подходит под условия. Боже мой, вы там все чего-то наелись разом??!!! Я им пишу, что подходит. Но и второй человек пишет, что нет. Хотя в правилах черным по белому написано, что подходит!!!
Сын узнавал насчет этой акции, и ему подробно написали, что подходит, а что нет. Прилагаю скриншот. Свой же чат скриншить не стала. Надеюсь, сами сможете прочитать.
В итоге и процесс акции и выколачивание заслуженного кэшбэка - потеря громадного количества времени, того не стоящая. Причем у сына тоже. И условия объяснить сперва не могли, и сканирование потом не прошло, и в чат вручную чек им дай. Да проще в ад отправиться и там медленно гореть, чем в ваших акциях участвовать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...