Прошло немного времени и я снова обратилась в онлайн-чат с проблемой настройки приоритета списания средств своих и заемных. Я сама устала и понимаю, что операторам со мной наверно надоело часто общаться по одному и тому же вопросу.
02.08.2026 года я общалась с оператором Олесей. Я у неё спросила о том, как настроить оплату покупок в "Озон" заемными средствами в рассрочку на 3 месяца. Сегодня мне не удалось оплатить покупку заемными средствами, так как своих на карте не было. Перед тем, как идти в пвз, я убедилась, что в личном кабинете в приоритете настроено "сначала свои, потом заемные". Я не поняла, почему так случилось?
Олеся мне рассказала, что оплата в "Озон" должна быть произведена заемными средствами автоматически, если на карте Халва недостаточно средств. Условие "сначала свои, а потом заемные" обеспечивает такое списание. Но у меня стоит приоритет "только свои", поэтому не получилось оплатить заемными средствами. Она предложила мне поменять приоритет на "сначала свои, потом заемные". Я попросила её, чтобы она сама это сделала, так как я запуталась с приоритетом списания средств, в последнее время у меня с ним начались проблемы.
Я хочу похвалить и поблагодарить Олесю за помощь в возникшей у меня проблеме. Она настоящий, эрудированный специалист в своей профессии!.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...