Отличная работа поддержки: подробно разъяснили правила акции
Обратился в чат поддержки Яндекс Пэй в воскресенье поздно вечером (около 23:00) с вопросом по начислению кэшбэка за покупку от 7 августа на сумму 369 рублей. Не до конца разобрался с условиями категории и хотел уточнить, почему не зачислились баллы за акцию.
Несмотря на позднее время, оператор подключился к диалогу буквально за несколько минут (уже в 23:06) и оперативно подготовил ответ. В 23:15 специалист подробно и вежливо разъяснил причину: для получения кэшбэка 25% оплата должна производиться строго через цифровую кнопку «Пэй» на сайте партнера.
Также мне подсказали, где именно в приложении можно смотреть подробные правила категорий, и пояснили, что предложения с разным процентом не суммируются.
Оператором и качеством консультации остался полностью доволен: ответили моментально, вежливо и подробно разложили все условия по полочкам, так что вопросов больше не осталось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...