Требовали номера телефонов четырёх родственников для оформления зарплатной карты

Сегодня моя мама, пенсионерка, обратилась в отделение Альфа-Банка для оформления зарплатной дебетовой карты в рамках зарплатного проекта.

Сотрудник банка сообщил ей, что для оформления карты необходимо предоставить **номера телефонов четырёх родственников**. При этом внятного объяснения, для какой цели банку необходимы эти номера и на каком основании они запрашиваются, предоставлено не было.

Данная ситуация вызывает серьёзные вопросы, поскольку речь идёт о персональных данных третьих лиц. Насколько я вижу из официальной информации Альфа-Банка, для оформления дебетовой карты в отделении требуется паспорт клиента, а требования предоставить четыре номера родственников в опубликованном перечне документов нет.

Прошу Альфа-Банк публично разъяснить:

1. Является ли предоставление номеров четырёх родственников обязательным условием для оформления зарплатной карты?

2. На основании какого нормативного документа или внутреннего правила банка предъявляется такое требование?

3. Для каких конкретно целей собираются номера телефонов родственников?

4. На каком основании банк собирает персональные данные лиц, которые не являются его клиентами?

5. Может ли сотрудник отказать в оформлении зарплатной карты, если клиент отказывается предоставлять номера телефонов родственников?

Прошу предоставить официальный ответ по существу ситуации. 

Считаю подобное требование, особенно в отношении пожилого клиента, как минимум недостаточно обоснованным и требующим прозрачного объяснения со стороны банка, так же навязали Сим карту, как подарок, хотя клиент отказывался неоднократно.