Положительное решение по обращению

11.08.2026 17:51
204
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв по решению проблемы с кэшбеком в банке Озон в чате. 5 августа совершила покупку у партнёра и ожидала выплаты кэшбека. В назначенное время повышенный кэшбек не пришёл, сразу же обратилась а банк. После небольшой переписки с ботом позвала оператора, который сразу создал обращение по моей проблеме, взял её в работу на 2 часа. В назначенное время я получила ответ, что решение принято в мою пользу, так же банк принёс извинение что кэшбек не начислился в автоматически. 
  • Считаю, что с банком удобно сотрудничать. Так же хочу похвалить его за высокую ставку за ежедневный вклад без всяких заданий, удобный интерфейс приложения отсутствие всплыаающей рекламы. Хвалю! 
  • Ozon Банк
    Ozon Банк
    2026-08-12T20:54:06+03:00
    Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

    О банке

    Народный рейтинг

    4 место
    4,88
    средняя оценка
    31.78%
    решено проблем
    31 695
    отзыва
    31 183
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

    Помощь в организации оплаты кредита

    Оценка 5

    Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

    31.08.2026

    Помогли решить вопрос

    Оценка 5

    Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

    31.08.2026

    Перевод

    Оценка 5

    Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

    30.08.2026

    Дебетовая карта

    Оценка 5

    Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

    30.08.2026

    Решение вопроса по рассрочке банка

    Оценка 5

    Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

    30.08.2026

    Кредитная карта OZON

    Оценка 5

    Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

    30.08.2026

    Чат поддержка на Озоне банк

    Оценка 4

    Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка