Позвонила в банк по решению кешбэка, было это11 августа 2026 года 18 ч 50 м по времени. Начну по порядку 10.08.2026 год я оплатила 50% путевки на сайте Т*****.ру картой Халва, учитывая, ситуацию в мире, решила 50 % доплатить потом за 14 дней до вылета.
Прежде, чем оплатить тур решила позвонить в Совкомбанк и узнать, является ли Т*****.ру партнером банка, чтобы получить больше кешбэка от покупки, мне парень ответил, что Т*****.ру является партнером банка и мне надо оплатить этот тур, как онлайн покупку картой Халва, тогда мне вернутся 10% от тура, т.к этот туроператор партнер, что я и сделала благополучно в этот же вечер. Сегодня зашла приложение банка и обнаружила, что кешбэк мне начислили только 2%, в связи, с чем я позвонила снова в банк, узнать причину такого начисления. Когда дозвонилась, меня перевели на менеджера Самвела, что он компетентен для решения данного вопроса, Самвел быстро вник в мою проблему и объяснил мне, что покупка надо было делать на сайте Халва Т*****.ру и, учитывая, что меня неправильно проинформировал вчерашний менеджер, который мне не сказал, что именно на сайте Халва Т*****.ру надо сделать оплату, вернул мне мой полноценный кешбэк, за что большое спасибо Самвелу, я, считаю, что справедливое было решение этого вопроса, хорошо, что банк идет навстречу своим клиентам, чтобы клиенты оставались довольными. Скриншот звонка прилагаю
К-ва Луиза
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...