Курьер тайком подключил платную услугу «Альфа-Чек» без согласия (Мисселинг)
При получении дебетовой карты представитель (курьер) Альфа-Банка не проинформировал меня о подключении дополнительных платных услуг и не спросил моего согласия. В результате его действий мне была втихаря подключена услуга «Альфа-Чек» (СМС-информирование), за которую 19 февраля 2026 года списали комиссию 99 рублей.
7 августа 2026 года я обратилась в отделение банка с просьбой вернуть незаконно списанные средства за услугу, которую я не заказывала и в которой не нуждалась (обращение № A26080718262).
8 августа банк прислал возмутительный отказ: «Комиссию вернуть не получится, так как списали её по условиям тарифа».
Напоминаю банку, что действия вашего курьера являются грубым нарушением ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных платных услуг). Я не обязана оплачивать сервисы, которые мне подключили обманным путем для выполнения KPI сотрудника.
Требую вернуть незаконно списанные 99 рублей. В противном случае жалоба на мисселинг будет направлена в Роспотребнадзор и Службу по защите прав потребителей финансовых услуг Банка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...