Быстрое и удобное закрытие виртуальной карты через чат Альфа-Банка. Спасибо за помощь Александре

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Альфа-Банка Александре за оперативную помощь в дистанционном решении моего вопроса. Очень порадовало, что банк ценит время своих клиентов и позволяет проводить такие операции без посещения офиса.

11 августа 2026 года в 21:23 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Суть моей проблемы заключалась в том, что у меня была открыта виртуальная Альфа-карта, которая со временем стала для меня неактуальной. Я хотел полностью прекратить её действие, но не знал, обязательно ли для этого посещать ближайшее отделение банка или можно всё сделать онлайн. В своем обращении я четко указал, что хочу закрыть конкретную карту с номером 2200 15•• •••• 9513.

Буквально сразу же ко мне в чате подключилась оператор Александра. Она поздоровалась, обратилась по имени и сходу обнадежила меня, сообщив, что карту можно закрыть прямо сейчас. Я уточнил, как именно проходит эта процедура. Александра пояснила, что закрытие происходит дистанционно через приложение, и попросила меня подтвердить действие по карте *9513. После моего согласия и короткого ожидания оператор написала, что успешно закрыла карту.

Перед завершением диалога я решил уточнить, является ли данная услуга бесплатной. Александра оперативно подтвердила, что за закрытие карты через приложение комиссия не взимается. На этом мы тепло попрощались, и сотрудница пожелала мне хорошего дня.

Весь процесс от момента моего первого сообщения до полного решения вопроса занял не более пары минут. Карта моментально исчезла из списка активных в мобильном приложении, и мне на телефон тут же пришло СМС-уведомление, подтверждающее её закрытие.

Я остался в полном восторге от визита в чат. Мне не пришлось тратить личное время на поездку в отделение банка, стоять в очередях и заполнять бумажные заявления. Альфа-Банк в очередной раз доказал, что его цифровые сервисы и поддержка работают на высшем уровне. Огромное спасибо Александре за безупречную вежливость, профессионализм и быстроту! В подтверждение своих слов прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка.