Газпромбанк и подарочный сертификат

В конце января 2026 г. на глаза попалась акция Газпромбанка - Открой накопительный счет и получи подарочный сертификат на 2000 руб. Акция проводилась при поддержке партнера банка - ООО "Рафинад".

31 января, перейдя по ссылке акции, я заполнил все необходимые поля, выбрал понравившийся мне сертификат (пошаговые скриншоты прилагаю), перешел на страницу накопительного счета и открыл его, пополнив на 250 000 руб. 

Денежные средства не снимал в течение двух месяцев. Ранее в течение 180 дней ни открытых накопительных счетов, ни вкладов у меня не было. Тем самым я выполнил все условия акции (https://rafinad.io/download-file/gazprombank-multi).

3.5. Для участия в Акции пользователю необходимо осуществить переход на страницу Акции, совершить следующие действия: заполнить все поля на сайте следующими данными: номер телефона, адрес электронной почты, после этого перейти на сайт Газпромбанка https://www.***, открыть накопительный счёт не позднее 31.01.2026 года и пополнить счёт на 50000р.”

Поскольку в установленный срок подарочный сертификат я не получил, то 03.06. я обратился к партнеру банка ООО "Рафинад" на почту GPB.certificate@rafinad.io, к письму приложил все скриншоты, заявление об открытии накопительного счета и выписку по счету. На следующий день получил ответ, что обращение зафиксировано и проверка займет до 30 рабочих дней. Через 30 рабочих дней полная тишина и я повторно 21.07. написал на GPB.certificate@rafinad.io письмо с просьбой пояснить ситуацию. Второе письмо проигнорировали.

Рекламная акция проводилась при поддержке Газпромбанка, партнера по акции выбирал сам банк, но от решения проблемных вопросов банк дистанцируется и рекомендует обратится напрямую к ООО "Рафинад", которое игнорирует обращения.

Считаю это обманом потребителей и прошу разобраться в сложившейся ситуации.