Оператор Полина решил вопрос с обзвоном
До конца июля мне поступало очень много звонков от сотрудников банка с различными предложениями. Каждый звонок сопровождался push-уведомлением в приложении по типу «в ближайшее время вам поступит звонок», которое нельзя было отменить. Такой формат телефонного "марафона" меня не устраивал.
Я написал в чат приложения 12 августа 2026 года, около 10:40 с просьбой отключить маркетинговый обзвон и оставить только текстовые каналы связи.
Оператор Полина быстро вникла в ситуацию. Мы обсудили, что я не против самих предложений, но хочу получать их без звонков. Она подтвердила, что у меня подключены СМС-информирование и email, поэтому важные уведомления никуда не денутся. Затем Полина внимательно уточнила, на какие именно номера нужно отключить звонки (у меня их два привязано), и оперативно внесла оба в стоп-лист как "неконтактные", объяснив, что полное отключение произойдет в течение 24 часов.
Лично Полине благодарность за профессионализм, скорость и внимательность к деталям! Проблема решена полностью, спасибо за помощь.
Очень надеюсь, что банк в будущем будет предлогать услуги менее настойчиво.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...